Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website und Dienste von WinsRoyal Casino. Mit der Registrierung eines Kontos stimmt der Spieler den nachfolgend zusammengefassten Bedingungen zu. Diese Seite ist eine allgemeinverständliche Zusammenfassung; die vollständigen rechtlichen Bedingungen sind auf Anfrage über den Kontosupport erhältlich.

Berechtigung

Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder das in ihrer Rechtsordnung geltende höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erfüllen, und in einem Land wohnhaft sein, in dem Online-Glücksspiel über WinsRoyal Casino erlaubt ist. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode ist ein Konto zulässig. Eine Identitätsprüfung, einschließlich Alters- und Adressnachweis, ist vor der ersten Auszahlung erforderlich und kann jederzeit angefordert werden, um Lizenzauflagen zu erfüllen.

Verbotene Nutzung

Die Plattform darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden, einschließlich Geldwäsche, Glücksspiel Minderjähriger oder dem Zugriff auf den Dienst aus einer eingeschränkten Rechtsordnung. Die Nutzung eines VPN oder Proxys zur Umgehung regionaler Beschränkungen oder eines Selbstausschlusses gilt als Verstoß gegen diese Bedingungen und kann zur sofortigen Kontoschließung sowie zum Verfall jedes Guthabens führen, im Einklang mit den dem Anbieter von seiner Lizenzbehörde auferlegten Pflichten.

Kontoregeln

Kontodaten müssen korrekt und auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Die Weitergabe von Zugangsdaten, die Nutzung automatisierter Wett-Tools oder das Betreiben mehrerer Konten führt zur Sperrung bis zum Abschluss einer Untersuchung und kann zum Verfall von durch den Verstoß erlangten Guthaben führen. Inaktive Konten ohne Aktivität über 12 Monate können einer vorab per E-Mail angekündigten Verwaltungsgebühr unterliegen.

Bonus- und Aktionsbedingungen

Für alle Boni gelten die Umsatzbedingungen, Zeitlimits, Höchsteinsatzbeschränkungen und Spielbeitragssätze, die zum Zeitpunkt der Bonusbeanspruchung auf der Seite Boni und im Konto-Dashboard veröffentlicht sind. WinsRoyal Casino behält sich das Recht vor, Gewinne einzubehalten und Bonusgelder für ungültig zu erklären, wenn Hinweise auf Bonusmissbrauch vorliegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung von Wettmustern, die darauf abzielen, das Risiko bei Erfüllung der Umsatzbedingungen zu minimieren.

Ein- und Auszahlungen sowie Geldwäscheprävention

Einzahlungen werden bei den meisten Methoden sofort verarbeitet; Auszahlungen folgen den in der Zahlungstabelle genannten Bearbeitungszeiten und können sich durch eine erforderliche Identitätsprüfung oder Geldwäscheprüfungen gemäß der ausstellenden Lizenz verzögern. Auszahlungen werden, soweit möglich, grundsätzlich auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückgeführt. WinsRoyal Casino kann bei großen oder ungewöhnlichen Transaktionen einen Herkunftsnachweis der Gelder verlangen.

Haftungsbeschränkung

WinsRoyal Casino haftet nicht für Verluste, die durch Internetverbindungsprobleme, Verzögerungen bei Drittanbietern von Zahlungsdiensten oder Fehler des Spielers bei der Spielauswahl oder Einsatzplatzierung entstehen. Spielergebnisse werden durch zertifizierte Zufallszahlengeneratoren bestimmt, und Streitigkeiten über bestimmte Ergebnisse werden anhand serverseitiger Protokolle geprüft, nicht allein anhand von Spieler-Screenshots.

Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um regulatorische Änderungen oder Service-Updates widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt, außer wenn eine Aufsichtsbehörde eine sofortige Umsetzung verlangt.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Spieler können über die Kontoeinstellungen oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Support eine Auszeit von 24 Stunden bis 6 Wochen oder einen Selbstausschluss von 6 Monaten bis dauerhaft beantragen. Selbstausschlussanträge treten innerhalb von 24 Stunden in Kraft und können vor Ablauf des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden, auch nicht durch Eröffnung eines neuen Kontos, was anhand der bei der Registrierung angegebenen Identitäts- und Zahlungsdaten geprüft wird. Eine freiwillige Kontoschließung aus anderen Gründen als Selbstausschluss kann durch Kontaktaufnahme mit dem Support rückgängig gemacht werden, vorbehaltlich der üblichen Verifizierung.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Software, Grafiken, Marken und Inhalte auf WinsRoyal Casino bleiben Eigentum des Unternehmens oder seiner lizenzierten Software-Anbieter. Spielern wird eine beschränkte, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Glücksspielaktivitäten eingeräumt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder das Reverse-Engineering eines Teils der Plattform ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt und kann zur Kontokündigung sowie rechtlichen Schritten führen.

Inaktive Konten und Währung

Ein Konto ohne Login- oder Spielaktivität über 12 aufeinanderfolgende Monate gilt als inaktiv und kann einer monatlichen Verwaltungsgebühr unterliegen, die vor dem ersten Abzug per E-Mail mitgeteilt wird und so begrenzt ist, dass sie ein Guthaben nicht unter null senken kann. Kontoguthaben werden in der bei der Registrierung gewählten Währung geführt; ein Währungswechsel nach der Registrierung wird nicht unterstützt und erfordert die Schließung des bestehenden Kontos zugunsten der Eröffnung eines neuen Kontos in der bevorzugten Währung.

Beschwerdeverfahren

Eine Beschwerde sollte zunächst über den Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail eingereicht werden, wo die große Mehrheit der Anliegen innerhalb von 72 Stunden gelöst wird. Bleibt eine Beschwerde nach diesem Zeitraum ungelöst, kann sie schriftlich an das Compliance-Team eskaliert werden und von dort an die in den Lizenzunterlagen genannte unabhängige Streitbeilegungsstelle, die eine kostenlose, unparteiische Prüfung für Beschwerden bietet, die nicht direkt zwischen Spieler und Anbieter beigelegt werden können.

Anwendbares Recht und Kontakt

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Rechtsordnung, in der die Betriebslizenz ausgestellt wurde. Streitigkeiten werden zunächst über den Kundensupport bearbeitet, mit der Möglichkeit der Eskalation an eine in den Lizenzunterlagen genannte unabhängige Streitbeilegungsstelle. Fragen zu diesen Bedingungen, einschließlich Anfragen nach einer vollständigen rechtsförmigen Kopie, können an [email protected] gesendet werden; mit einer Antwort ist in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang der Anfrage beim Compliance-Team zu rechnen.