Käyttöehdot

Nämä ehdot säätelevät WinsRoyal Kasinon verkkosivuston ja palveluiden käyttöä. Rekisteröimällä tilin pelaaja hyväksyy alla tiivistetyt ehdot. Tämä sivu on selkokielinen yhteenveto; täydelliset juridiset ehdot ovat saatavilla asiakastuesta pyynnöstä.

Kelpoisuus

Pelaajien on oltava vähintään 18-vuotiaita, tai oman lainkäyttöalueensa laillisen pelaamisiän mukaisia, jos se on korkeampi, ja heidän on asuttava maassa, jossa nettipelaaminen WinsRoyal Kasinon kautta on sallittua. Yksi tili per henkilö, kotitalous, sähköpostiosoite ja maksutapa on sallittu. Henkilöllisyyden tunnistaminen, mukaan lukien iän ja osoitteen todistaminen, vaaditaan ennen ensimmäistä kotiutusta ja sitä voidaan pyytää milloin tahansa lisenssivelvoitteiden noudattamiseksi.

Kielletty käyttö

Alustaa ei saa käyttää mihinkään laittomaan tarkoitukseen, mukaan lukien rahanpesuun, alaikäisten pelaamiseen tai palvelun käyttämiseen rajoitetulta alueelta. VPN:n tai välityspalvelimen käyttöä alueellisten rajoitusten tai pelikieltojen kiertämiseksi pidetään näiden ehtojen rikkomisena, ja se voi johtaa tilin välittömään sulkemiseen ja saldon menettämiseen lisenssiviranomaisen operaattorille asettamien velvoitteiden mukaisesti.

Tilin säännöt

Tilin tietojen on oltava tarkkoja ja ajan tasalla. Kirjautumistietojen jakaminen, automatisoitujen vedonlyöntityökalujen käyttö tai useiden tilien pitäminen johtaa tilin jäädyttämiseen tutkinnan ajaksi ja voi johtaa rikkomuksen kautta hankittujen saldojen menettämiseen. Tilit, joilla ei ole ollut aktiviteettia 12 kuukauteen, voivat olla ylläpitomaksun kohteena, josta ilmoitetaan etukäteen sähköpostitse.

Bonus- ja kampanjaehdot

Kaikkiin bonuksiin sovelletaan kierrätysvaatimuksia, aikarajoja, maksimipanosrajoituksia ja pelien kierrätysosuuksia, jotka on julkaistu Bonukset-sivulla ja tilin hallintapaneelissa bonuksen lunastushetkellä. WinsRoyal Kasino pidättää oikeuden pidättää voitot ja mitätöidä bonusvarat, mikäli on näyttöä bonuksen väärinkäytöstä, mukaan lukien muun muassa vedonlyöntikuvioiden käyttö, jotka on suunniteltu minimoimaan riski kierrätysvaatimusten täyttämisen aikana.

Talletukset, kotiutukset ja rahanpesun esto

Talletukset käsitellään välittömästi useimmilla maksutavoilla; kotiutukset noudattavat Maksut-taulukossa listattuja käsittelyaikoja ja saattavat viivästyä henkilöllisyyden tunnistamisen tai myöntävän lisenssin edellyttämien rahanpesun vastaisten tarkastusten vuoksi. Kotiutukset palautetaan yleensä alkuperäiseen talletustapaan, mikäli mahdollista. WinsRoyal Kasino voi pyytää varojen alkuperää koskevia asiakirjoja suurista tai epätavallisista transaktioista.

Vastuunrajoitus

WinsRoyal Kasino ei ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat internetyhteyden ongelmista, kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan viivästyksistä tai pelaajan virheestä pelin valinnassa tai panoksen asettamisessa. Pelien tulokset määräytyvät sertifioitujen satunnaislukugeneraattoreiden perusteella, ja tiettyjä tuloksia koskevat riidat tarkastetaan palvelinpuolen lokeja, ei pelkästään pelaajan kuvakaappauksia, vasten.

Muutokset näihin ehtoihin

Näitä ehtoja voidaan ajoittain päivittää heijastamaan sääntelymuutoksia tai palvelupäivityksiä. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 14 päivää ennen voimaantuloa, paitsi jos sääntelyviranomainen vaatii välitöntä täytäntöönpanoa.

Pelikielto ja tilin sulkeminen

Pelaajat voivat pyytää 24 tunnin ja 6 viikon välisen aikakatkaisun, tai 6 kuukauden tai pysyvän pelikiellon, tiliasetuksista tai ottamalla suoraan yhteyttä asiakastukeen. Pelikieltopyynnöt astuvat voimaan 24 tunnin sisällä, eikä niitä voi peruuttaa ennen valitun ajanjakson päättymistä, ei myöskään avaamalla uutta tiliä, mikä tarkistetaan rekisteröinnissä annettuja henkilöllisyys- ja maksutietoja vasten. Vapaaehtoisen tilin sulkemisen muusta syystä kuin pelikiellosta voi peruuttaa ottamalla yhteyttä asiakastukeen, tavanomaisen tunnistautumisen jälkeen.

Immateriaalioikeudet

Kaikki ohjelmistot, grafiikka, tavaramerkit ja sisältö WinsRoyal Kasinolla pysyvät yhtiön tai sen lisensoitujen ohjelmistotarjoajien omaisuutena. Pelaajille myönnetään rajoitettu, siirtokelvoton lisenssi käyttää alustaa vain henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen rahapelitoimintaan. Minkä tahansa alustan osan kopioiminen, jakaminen tai takaisinmallintaminen ilman kirjallista lupaa on kielletty, ja se voi johtaa tilin lopettamiseen ja oikeustoimiin.

Lepotilassa olevat tilit ja valuutta

Tili, jolla ei ole ollut kirjautumis- tai pelaamisaktiviteettia 12 peräkkäiseen kuukauteen, luokitellaan lepotilassa olevaksi, ja siitä voidaan periä kuukausittainen ylläpitomaksu, josta ilmoitetaan sähköpostitse ennen ensimmäistä vähennystä, ja joka on rajattu niin, ettei se voi laskea saldoa nollan alapuolelle. Tilisaldot pidetään rekisteröinnin yhteydessä valitussa valuutassa; valuutan vaihtaminen rekisteröinnin jälkeen ei ole tuettua, ja se edellyttää nykyisen tilin sulkemista ja uuden avaamista halutussa valuutassa.

Reklamaatiomenettely

Reklamaatio tulisi ensin esittää asiakastuelle live-chatin tai sähköpostin kautta, jossa suurin osa ongelmista ratkaistaan 72 tunnin kuluessa. Jos reklamaatio jää ratkaisematta tämän ajan jälkeen, se voidaan eskaloida kirjallisesti vaatimustenmukaisuustiimille, ja sieltä edelleen lisenssiasiakirjoissa nimettyyn riippumattomaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen, joka tarjoaa maksuttoman, puolueettoman tarkastelun reklamaatioille, joita ei voida ratkaista suoraan pelaajan ja operaattorin välillä.

Sovellettava laki ja yhteystiedot

Näihin ehtoihin sovelletaan sen lainkäyttöalueen lakeja, jossa toimilupa on myönnetty. Riidat käsitellään ensin asiakastuen kautta, ja eskalointi on mahdollista lisenssiasiakirjoissa listattuun riippumattomaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun. Kysymykset näistä ehdoista, mukaan lukien pyynnöt täydellisestä juridisesta kopiosta, voidaan lähettää osoitteeseen [email protected], ja vastausta voi tyypillisesti odottaa yhden arkipäivän kuluessa siitä, kun vaatimustenmukaisuustiimi on vastaanottanut pyynnön.