Termini e Condizioni

Questi termini regolano l'uso del sito e dei servizi di WinsRoyal Casino. Registrando un account, il giocatore accetta le condizioni riassunte di seguito. Questa pagina è un riassunto in linguaggio semplice; i termini legali completi sono disponibili su richiesta tramite l'assistenza dell'account.

Idoneità

I giocatori devono avere almeno 18 anni, o l'età legale per il gioco d'azzardo prevista dalla propria giurisdizione se superiore, e devono risiedere in un paese in cui il gioco d'azzardo online tramite WinsRoyal Casino è consentito. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo email e metodo di pagamento. La verifica dell'identità, inclusa la prova dell'età e dell'indirizzo, è richiesta prima del primo prelievo e può essere richiesta in qualsiasi momento per adempiere agli obblighi di licenza.

Uso Vietato

La piattaforma non può essere utilizzata per alcuno scopo illecito, incluso il riciclaggio di denaro, il gioco d'azzardo minorile o l'accesso al servizio da una giurisdizione soggetta a restrizioni. L'uso di una VPN o di un proxy per aggirare le restrizioni giurisdizionali o di autoesclusione è considerato una violazione di questi termini e può comportare la chiusura immediata dell'account e la perdita di qualsiasi saldo, in linea con gli obblighi imposti all'operatore dalla propria autorità di licenza.

Regole dell'Account

I dati dell'account devono essere accurati e mantenuti aggiornati. La condivisione delle credenziali di accesso, l'uso di strumenti di scommessa automatizzati o la gestione di più account comporta la sospensione in attesa di indagine e può portare alla perdita dei saldi ottenuti tramite la violazione. Gli account inattivi senza alcuna attività per 12 mesi possono essere soggetti a una commissione di mantenimento comunicata in anticipo via email.

Condizioni di Bonus e Promozioni

Tutti i bonus sono soggetti ai requisiti di scommessa, ai limiti di tempo, alle restrizioni sulla puntata massima e ai tassi di contribuzione dei giochi pubblicati nella pagina Bonus e nella dashboard dell'account al momento in cui il bonus viene richiesto. WinsRoyal Casino si riserva il diritto di trattenere le vincite e annullare i fondi bonus qualora vi siano prove di abuso del bonus, incluso, ma non limitato a, l'uso di schemi di scommessa pensati per minimizzare il rischio pur soddisfacendo i requisiti di scommessa.

Depositi, Prelievi e Antiriciclaggio

I depositi vengono elaborati istantaneamente per la maggior parte dei metodi; i prelievi seguono i tempi di elaborazione indicati nella tabella Pagamenti e possono subire ritardi in attesa della verifica dell'identità o dei controlli antiriciclaggio richiesti dalla licenza emittente. I prelievi vengono generalmente restituiti al metodo di deposito originale, quando possibile. WinsRoyal Casino può richiedere la documentazione sulla provenienza dei fondi per transazioni di importo elevato o insolite.

Limitazione di Responsabilità

WinsRoyal Casino non è responsabile per le perdite derivanti da problemi di connettività internet, ritardi dei fornitori di pagamento terzi, o errori del giocatore nella selezione del gioco o nel piazzamento delle puntate. Gli esiti dei giochi sono determinati da generatori di numeri casuali certificati, e le controversie su esiti specifici vengono valutate confrontandole con i log lato server piuttosto che con i soli screenshot forniti dal giocatore.

Modifiche a Questi Termini

Questi termini possono essere aggiornati di tanto in tanto per riflettere modifiche normative o aggiornamenti del servizio. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore, salvo i casi in cui un regolatore richieda l'applicazione immediata.

Autoesclusione e Chiusura dell'Account

I giocatori possono richiedere una pausa temporanea da 24 ore a 6 settimane, oppure un'autoesclusione da 6 mesi fino alla chiusura permanente, tramite le impostazioni dell'account o contattando direttamente l'assistenza. Le richieste di autoesclusione hanno effetto entro 24 ore e non possono essere annullate prima della scadenza del periodo selezionato, nemmeno aprendo un nuovo account, cosa verificata confrontando i dati identificativi e di pagamento forniti in fase di registrazione. La chiusura volontaria dell'account per motivi diversi dall'autoesclusione può essere annullata contattando l'assistenza, previa verifica standard.

Proprietà Intellettuale

Tutto il software, la grafica, i marchi e i contenuti presenti su WinsRoyal Casino restano di proprietà della società o dei suoi provider software autorizzati. Ai giocatori viene concessa una licenza limitata e non trasferibile per utilizzare la piattaforma esclusivamente per attività di gioco personali e non commerciali. Riprodurre, distribuire o decompilare qualsiasi parte della piattaforma senza autorizzazione scritta è vietato e può comportare la chiusura dell'account e azioni legali.

Account Inattivi e Valuta

Un account privo di accessi o attività di scommessa per 12 mesi consecutivi viene classificato come inattivo e può essere soggetto a una commissione mensile di mantenimento, comunicata via email prima della prima trattenuta, limitata in modo da non poter ridurre il saldo al di sotto dello zero. I saldi dell'account sono detenuti nella valuta scelta al momento della registrazione; il cambio di valuta dopo la registrazione non è supportato e richiede la chiusura dell'account esistente a favore dell'apertura di uno nuovo nella valuta preferita.

Procedura Reclami

Un reclamo dovrebbe essere innanzitutto segnalato all'assistenza clienti tramite live chat o email, dove la grande maggioranza dei problemi viene risolta entro 72 ore. Se un reclamo resta irrisolto dopo tale periodo, può essere inoltrato per iscritto al team di conformità e, da lì, all'organismo indipendente di risoluzione alternativa delle controversie indicato nella documentazione di licenza, che offre una valutazione gratuita e imparziale per i reclami che non possono essere risolti direttamente tra il giocatore e l'operatore.

Legge Applicabile e Contatti

Questi termini sono disciplinati dalle leggi della giurisdizione in cui è rilasciata la licenza operativa. Le controversie vengono gestite in primo luogo tramite l'assistenza clienti, con possibilità di inoltro a un servizio indipendente di risoluzione alternativa delle controversie indicato nella documentazione di licenza. Domande su questi termini, incluse le richieste di una copia completa in formato legale, possono essere inviate a [email protected], e una risposta può generalmente essere attesa entro un giorno lavorativo dalla ricezione della richiesta da parte del team di conformità.